Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ad8544

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
ad8544 Quy định sử dụng dịch vụ ad8544
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP; nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat; chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Có, bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch đều phải khớp tên tài khoản và tuân theo quy trình xác minh ví trước khi được duyệt.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ điều khoản bạn muốn làm rõ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.